Permintaan Penghapusan Akun

KCE Mobile Admin menyediakan mekanisme bagi pengguna untuk meminta penghapusan akun dan data pribadi terkait melalui aplikasi maupun email resmi.

Langkah Penghapusan Akun

1. Buka aplikasi KCE Mobile Admin.
2. Masuk ke menu Profil > Hapus Akun.
3. Masukkan kata sandi untuk konfirmasi.
4. Kirim permintaan penghapusan akun.
5. Jika tidak dapat mengakses aplikasi, gunakan formulir email di bawah ini untuk menerima tautan konfirmasi penghapusan akun.

Form Permintaan Penghapusan Akun

Email akun

Kirim Email Konfirmasi Penghapusan

Data yang Dihapus / Dianonimkan

• Data profil personal seperti nama, email, nomor telepon, alamat, NIK, NPWP, tanggal lahir, dan gender akan dihapus/diubah menjadi anonim.
• Token login, token verifikasi, OTP, dan kredensial akses terkait akan dihapus atau dinonaktifkan.
• Akun akan dinonaktifkan sehingga tidak dapat login lagi.

Data yang Tetap Disimpan

• Catatan transaksi dan log operasional yang diwajibkan untuk kepatuhan, audit, pencegahan fraud, dan kewajiban hukum dapat tetap disimpan.
• Data yang tetap disimpan dipertahankan hingga 5 tahun sesuai kebijakan internal dan ketentuan hukum yang berlaku.

Waktu Proses

Permintaan diproses paling lambat 7 hari kerja sejak verifikasi identitas selesai.